POLÍTICA DE PRIVACIDADE – PEDIDO WEB

A presente Política de Privacidade descreve como a empresa MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO realiza a coleta, utilização, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários da plataforma PEDIDO WEB, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar o sistema PEDIDO WEB, o usuário declara estar ciente e concordar integralmente com esta Política.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Razão Social: MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO

CNPJ: 47.698.606/0001-06

Cidade/Estado: Bandeirantes – Paraná – Brasil

Sistema: PEDIDO WEB

Domínio Oficial: pedidosweb.mssolucoes.net.br

E-mail: contato@mssolucoes.net.br

WhatsApp: (43) 9 9829-7799

2. DEFINIÇÕES

• Usuário: pessoa física ou jurídica que utiliza o sistema PEDIDO WEB.
• Cliente Final: consumidor que realiza pedidos através do cardápio digital disponibilizado pelo usuário.
• Controlador: usuário contratante do sistema, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados inseridos.
• Operadora: MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO, responsável pelo processamento dos dados conforme instruções do usuário e funcionamento da plataforma.

3. DADOS COLETADOS

O PEDIDO WEB coleta apenas os dados necessários para o funcionamento adequado da plataforma.

3.1 Dados cadastrais do usuário

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Informações comerciais da empresa
• Endereço comercial, quando informado

3.2 Dados dos clientes finais

• Nome
• Telefone
• Endereço de entrega
• Forma de pagamento informada

3.3 Dados operacionais

• Produtos cadastrados
• Categorias
• Pedidos realizados
• Informações comerciais inseridas voluntariamente pelo usuário
• Templates de mensagens
• Histórico operacional do sistema

3.4 Dados técnicos

• Endereço IP
• Data e horário de acesso
• Informações básicas do navegador
• Identificadores de sessão
• Logs de autenticação e segurança

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

• Permitir o funcionamento da plataforma
• Processar pedidos realizados
• Identificar usuários e clientes finais
• Realizar autenticação e segurança
• Possibilitar comunicação via WhatsApp
• Gerenciar planos e pagamentos
• Melhorar a experiência de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes, abusos e acessos não autorizados

A MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO não comercializa dados pessoais dos usuários ou clientes finais.

5. CONTROLADOR E OPERADORA DOS DADOS

O usuário contratante do sistema é o CONTROLADOR dos dados inseridos na plataforma.

A MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO atua exclusivamente como OPERADORA dos dados.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO não vende, aluga ou compartilha dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

• Cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial
• Prestadores de serviços essenciais
• Processadores de pagamento
• Serviços de hospedagem e infraestrutura
• Ferramentas analíticas e integrações externas

7. INTEGRAÇÕES E SERVIÇOS DE TERCEIROS

• WhatsApp
• Gateways de pagamento
• Google Analytics
• Hospedagem cloud
• APIs externas

A empresa não se responsabiliza por falhas, alterações ou indisponibilidades causadas por serviços de terceiros.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

O sistema poderá utilizar cookies essenciais para autenticação, segurança e análise estatística.

O PEDIDO WEB poderá utilizar ferramentas como Google Analytics para monitoramento de acessos e desempenho da plataforma.

9. COMUNICAÇÃO VIA WHATSAPP

A plataforma poderá enviar mensagens automáticas relacionadas aos pedidos e funcionamento do sistema.

O usuário é integralmente responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas aos seus clientes finais.

10. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Os dados são armazenados em ambiente cloud com medidas compatíveis de segurança da informação.

Nenhum sistema é totalmente seguro contra ataques cibernéticos, falhas técnicas ou ações maliciosas de terceiros.

11. BACKUPS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A empresa não garante recuperação de dados em casos de exclusão, falhas técnicas ou incidentes de segurança.

A MS SOLUÇÕES - TECNOLOGIA E AUTOMAÇÃO não será responsável por:

• Perda de dados
• Lucros cessantes
• Falhas de terceiros
• Indisponibilidade temporária
• Falhas de internet
• Ataques hackers
• Mau uso da plataforma

12. EXCLUSÃO DE DADOS

Após cancelamento da conta ou solicitação de exclusão, os dados poderão ser removidos imediatamente e sem possibilidade de recuperação.

13. DIREITOS DOS TITULARES

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados
• Exclusão de dados
• Informações sobre compartilhamento

14. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

O usuário é exclusivamente responsável pelas informações inseridas na plataforma, bem como pela legalidade das operações realizadas.

• Produtos comercializados
• Preços informados
• Dados cadastrados
• Obrigações fiscais
• Legislação sanitária
• Relacionamento com clientes finais

15. RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades previstas nesta Política e obrigações legais aplicáveis.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para adequações legais, operacionais ou técnicas.

A versão vigente será sempre a publicada no site oficial do PEDIDO WEB.

17. CONTATO

E-mail: contato@mssolucoes.net.br

WhatsApp: (43) 9 9829-7799

18. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da comarca de Bandeirantes – Paraná para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política.